Firefly Tea Set

関税

場合によっては、VAT（付加価値税）、その他の税金、関税、および/または目的国によって課される関税が発生します。これらの追加料金は含まれておらず、受取人の責任となります。税関や税制は国によって大きく異なるため、ArtTeaCupでは料金を決定できません。 ご不明な点がございましたら、最寄りの税関にお問い合わせください。到着時に関税を支払わなかったために荷物を拒否したお客様の送料は返金されません。

通関手続きが必要になる場合があります。このような状況では、遅延が発生する可能性があり、元の納期に影響します。 ご注文の配送時間は、当社の管理が及ばない理由により、配送サービスにより無期限に延長される場合があります。

キャンセル、返品、損害

Q-注文を変更またはキャンセルできますか？

Artteacupは、お客様ができるだけ早く注文を受け取ることができるように一生懸命取り組んでいます。 そのため、支払いが受理され、注文が確認されるとすぐに、発送の準備が整います。これは、非常に小さな時間枠しかないことを意味します。 アートティーカップ 注文が物理的に取り出され、梱包され、出荷のために取っておかれる前に、注文を「キャッチ」することができます。

で私達に電子メールを送ってください サポート@artteacup.com 件名に「キャンセル」とフルネームと注文番号を添えて、できるだけ早く。 アートティーカップwi私たちに何ができるか教えてあげましょう！  

Q-返品ポリシーを教えてください。

新製品が気に入らなかったことをお詫びします！ アートティーカップ Artteacupでの体験をできるだけ楽しんでいただきたいので、私たちがお手伝いします。 で私達に電子メールを送ってください サポート@artteacup.com パッケージを受け取ってから30日以内に、注文番号、製品の名前、およびそれがうまくいかなかった理由を記載します。

不運にも、 アートティーカップは 元の送料/手数料を返金することはできません。また、当社の製品の交換は提供していません。返品の送料はすべてお客様の負担となり、返品されたすべての注文に対して返品手数料を請求する権利を留保します。 

配送先住所が間違っている、注文を請求できない、またはその他の間違いが原因で注文が返品された場合は、 アートティーカップ 注文を再送または返金する前に、送料が請求されます。

Artteacupは、当社のWebサイト（www.artteacup.com）で購入した製品の返品のみを受け入れることができます。

Q-製品を交換できますか？

購入から30日以内に、次のアドレスにメールを送信してください。 サポート@artteacup.com ご注文番号と氏名を使用して アートティーカップカスタマーサポートwi喜んでお手伝いさせていただきます！

Q-注文した商品が輸送中に破損しました！ 私は何をしますか？

ああ、これを聞いてすみません！ にメールを送ってください サポート@artteacup.com ご注文番号、氏名、破損した商品の画像と アートティーカップカスタマーサポートwill 喜んでお手伝いします！

Q-払い戻しを受けるのにどのくらい時間がかかりますか？

返品配送業者に荷物を渡してから4週間以内に払い戻しを受け取ることを期待する必要がありますが、多くの場合、払い戻しはより迅速に行われます。 この期間には、配送業者から返品を受け取るまでの所要時間（5〜10営業日）、返品を受け取ってから処理するのにかかる時間（3〜5営業日）、およびお客様の返品にかかる時間が含まれます。銀行が払い戻しリクエストを処理します（5〜10営業日）。

Q-パッケージを紛失した場合はどうなりますか？

パッケージが紛失したと見なされる非常にまれなシナリオでは、チェックアウト時に配送保険を購入した場合、購入者には常に全額払い戻しが行われます。 60日以内に配達されない場合、パッケージは紛失したと見なされます。 このような場合は、30日以内にご連絡いただく必要があります。 アートティーカップ ご注文の再発送または返金が可能です。