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DERECHOS ARANCELARIOS

En algunos casos, habrá IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), otros impuestos, tasas aduaneras y aranceles recaudados por su país de destino. Estos cargos adicionales no están incluidos y son responsabilidad del destinatario. Art Tea Cup no puede determinar los cargos, ya que las políticas aduaneras y fiscales varían mucho de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local si tiene alguna pregunta. No reembolsamos los gastos de envío a los clientes que rechazan sus paquetes a su llegada por no pagar los aranceles.

Es posible que se requieran procedimientos de despacho de aduanas; bajo estas circunstancias, pueden ocurrir demoras, lo que afectará nuestro tiempo de entrega original. El tiempo de entrega de los pedidos puede ser extendido por el servicio de entrega por un período indefinido por razones fuera de nuestro control.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DAÑOS

P - ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

En Artteacup trabajamos arduamente para ayudarlo a recibir sus pedidos lo más rápido posible. Entonces, tan pronto como se acepta el pago y se confirma el pedido, se encuentra inmediatamente en proceso de envío. Esto significa que solo hay una ventana de tiempo muy pequeña en la que Taza de té de arte puede "atrapar" su pedido antes de que sea recogido físicamente, empacado y apartado para el envío.

Por favor envíenos un correo electrónico a apoyo@arteteacup.com lo antes posible con el asunto "Cancelación" y su nombre completo y número de pedido. Taza de té de arte con¡Le haremos saber lo que podemos hacer!  

P - ¿Cuál es su política de devolución?

¡Lamentamos que no le hayan gustado sus nuevos productos! Taza de té de arte quiere que disfrutes de tu experiencia con Artteacup tanto como sea posible, por eso estamos aquí para ayudarte. Simplemente envíenos un correo electrónico a apoyo@arteteacup.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete, con su número de pedido, el nombre de los productos y la razón por la cual no funcionó para usted.

Desafortunadamente, La taza de té de arte es no podemos reembolsar sus gastos de envío/tarifas de procesamiento originales, y no ofrecemos cambios en ninguno de nuestros productos. Usted será responsable de todas las tarifas de envío de devolución y nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de existencias en todos los pedidos devueltos. 

Si nos devuelven su pedido debido a una dirección de envío incorrecta, a que no se reclamó el pedido o a cualquier otro error de su parte, Taza de té de arte le cobrará una tarifa de envío antes de reenviar o reembolsar el pedido.

Artteacup solo puede aceptar devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web (www.arteteacup.com).

P - ¿Puedo cambiar un producto?

Dentro de los 30 días posteriores a la compra, envíenos un correo electrónico a apoyo@arteteacup.com con su número de pedido y nombre completo y Atención al cliente de Taza de té de arte con¡Estaré encantado de ayudarte!

P - ¡Un artículo de mi pedido se dañó durante el transporte! ¿Qué debo hacer?

¡Oh, no, lamentamos mucho escuchar esto! Por favor envíenos un correo electrónico a apoyo@arteteacup.com con su número de pedido, nombre completo y una imagen del artículo dañado y Atención al cliente de Taza de té de arte contodos ¡Será un placer ayudarte!

P - ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápido. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos todoseva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

P - ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

En el caso muy raro de que un paquete se considere perdido, el comprador siempre recibirá un reembolso completo siempre que haya comprado un seguro de envío al finalizar la compra. Un paquete se considera perdido si no se entrega dentro de los 60 días. En tal caso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días para que Taza de té de arte puede reenviar o reembolsar su pedido.