Arctic

ZOLLABGABEN

In einigen Fällen werden Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer), andere Steuern, Zölle und/oder Zollgebühren von Ihrem Zielland erhoben. Diese zusätzlichen Gebühren sind nicht enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Art Tea Cup kann die Gebühren nicht ermitteln, da die Zoll- und Steuerrichtlinien von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wir erstatten keine Versandkosten für Kunden, die ihre Pakete bei der Ankunft ablehnen, weil sie die Zollgebühren nicht bezahlt haben.

Zollabfertigungsverfahren können erforderlich sein; Unter diesen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen, die sich auf unsere ursprüngliche Lieferzeit auswirken. Die Lieferzeit von Bestellungen kann durch den Lieferservice aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, auf unbestimmte Zeit verlängert werden.

STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN & SCHÄDEN

F - Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bei Artteacup arbeiten hart daran, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Sobald die Zahlung akzeptiert und die Bestellung bestätigt ist, wird sie sofort versendet. Das bedeutet, dass es nur ein sehr kleines Zeitfenster gibt, wo Art Teetasse kann Ihre Bestellung "einfangen", bevor sie physisch kommissioniert, verpackt und für den Versand bereitgestellt wird.

Bitte mailen Sie uns an Unterstützung@artteacup.com schnellstmöglich mit dem Betreff „Stornierung“ und Ihrem vollständigen Namen und Bestellnummer. Art Teetasse mLassen Sie wissen, was wir tun können!  

F - Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Es tut uns leid, dass Ihnen Ihre neuen Produkte nicht gefallen haben! Art Teetasse möchte, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Artteacup so viel wie möglich genießen, weshalb wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an Unterstützung@artteacup.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Produkts/der Produkte und dem Grund, warum es bei Ihnen nicht geklappt hat.

Leider, Art Teetasse ist Ihre ursprünglichen Versandkosten/Bearbeitungsgebühren können wir Ihnen nicht erstatten, und wir bieten keinen Umtausch für eines unserer Produkte an. Sie sind für alle Rücksendegebühren verantwortlich und wir behalten uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr für alle zurückgesandten Bestellungen zu erheben. 

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse, eines Nichtanforderns der Bestellung oder eines anderen Fehlers Ihrerseits an uns zurückgesandt wird, Art Teetasse berechnet Ihnen eine Versandgebühr, bevor Sie die Bestellung erneut senden oder erstatten.

Artteacup kann nur Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die auf unserer Website (www.artteacup.com) gekauft wurden.

F - Kann ich ein Produkt umtauschen?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an Unterstützung@artteacup.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen und Art Teetasse Kundenbetreuung wiIch helfe Ihnen gerne weiter!

F - Ein Artikel meiner Bestellung wurde beim Transport beschädigt! Was kann ich tun?

Oh nein, es tut uns so leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Unterstützung@artteacup.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Bild des beschädigten Artikels und Art Teetasse Kundenbetreuung will helfe dir gerne weiter!

F - Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?

Sie sollten damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe Ihres Pakets an den Rücksender zu erhalten. In vielen Fällen erhalten Sie eine Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Laufzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage), und die Zeit, die Sie benötigen Bank, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

F - Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

In dem sehr seltenen Fall, dass ein Paket als verloren gilt, erhält der Käufer immer eine vollständige Rückerstattung, sofern an der Kasse eine Versandversicherung abgeschlossen wurde. Ein Paket gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 60 Tagen zugestellt wird. In einem solchen Fall müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren Art Teetasse kann Ihre Bestellung erneut versenden oder erstatten.